Activité en TéléAssistance de 1982 à ce jour

Créations des premiers plateaux de TéléAssistance en France (au monde) gérés par des SAMU ou des CODIS, création/ formation plateau + matériel

BIOTEL 92, Conseil Général des Hautes de Seine 20 ans d’exploitations plus de 300 000 abonnés

BIOTEL 06, Conseil Général des Alpes Maritimes 10 ans d’exploitations plus de 120 000 abonnés

BIOTEL 20, Région Corse, 20 ans d’exploitation plus de 20 000 abonnés

BIOTEL 23, Conseil Général de la Creuse 13 ans d’exploitations plus de 30 000 abonnés

BIOTEL 60, Conseil Général de l’Oise 23 ans d’exploitations plus de 200 000 abonnés

BIOTEL 80, Conseil Général de la Somme en 22 ans d’exploitations plus de 180 000 abonnés, désormais chez Mondial Assistance

BIOTEL 93 (TELECO), Conseil Général de Seine Saint Denis, 5 ans d’exploitations plus de 7 000 abonnés

BIOTEL 78, Conseil Général des Yvelines 5 ans d’exploitations plus de 50 000 abonnés, désormais chez VITARIS

BIOTEL QUEBEC, région de Québec au Canada, plateau créé en 1990 et toujours opérationnel, 60 000 abonnés sur la période.

Pour la mise en place de tous ces services, je me suis impliqué dans l’organisation et ai personnellement assuré toutes les premières installations auprès des bénéficiaires, ce qui m’a permis d’identifier leurs besoins, d’être attentif à leurs réaction (la boite parle…) et de me « forger » un profil qui m’a permis de former tous les intervenants qui allaient, après les quelques mois durant j’étais sur le terrain, pouvoir reprendre les activités d’installation, « formation », maintenances et gestions logistiques plateaux. J’avais également la mission de former les conseillers qui allaient se charger de répondre aux sollicitations des bénéficiaires et mes suis chargé également, compte tenu de ma présence coté bénéficiaire, de « créer » un profil RH qui a permit de bien faire comprendre, lors des entretiens d’embauches, les missions attendues et ainsi avoir des conseillers particulièrement attentif aux sollicitations des bénéficiaires, afin de pouvoir répondre à de multiples situations pouvant, bien évidemment, aller jusqu’à des aides d’ordres vitales…

35 ans plus tard, je continue de réaliser des installations me permettant de me rendre compte de toutes les évolutions d’usages et de consommations des nouveaux bénéficiaires de ces services, cela me permet d’anticiper des besoins de nouvelles technologies et, bien évidemment, de nouvelles attentes de services qui permettront à toutes personnes en perte d’autonomie de trouver toutes les solutions qui permettront le meilleur des soutiens à domicile et cela le plus longtemps possible…

Créations de plateaux gérés par des assureurs :

Europ Assistance 65 000 abonnés à ce jour création/formation plateau + matériel

GMF repris par Filassistance 7000 abonnés à ce jour création plateau + matériel

AXA Assistance (réorganisation de Fil Bleu) 12 000 abonnés à ce jour matériel

Compagnie Générale de Secours racheté par Mondial Assistance et intégré dans GTS

France Secours International racheté par Mondial Assistance et intégré dans GTS

GESA Assistance racheté par AXA et intégré dans AXA Assistance

Fondation des Caisses d’Épargne, sous l’impulsion de Clément WURTZ, activité cédée en 2008

Créations de plateaux gérés par des réseaux associatifs :

SOS 3^ème Âge (Accueil et services) 7 000 abonnés à ce jour création plateau + matériel

Bretagne Atelier (CUSTOS) 15 000 abonnés à ce jour création plateau + matériel

ADMR 60 000 abonnés à ce jour création plateau + matériel

Santé Service 10 000 abonnés à ce jour création plateau + matériel

AREPA : 3600 abonnés à ce jour matériel

Présence Verte : 100 000 abonnés à ce jour : création plateau i + matériel

Fondation Mérieux, BIOTEL Cardio. 1er dispositif de TéléSanté en 1995

Créations de plateaux gérés par des sociétés de télésurveillance (avant 2005)

CDTS 20 000 abonnés à ce jour création plateau + matériel

OTI (Compagnie générale de chauffe) 7000 abonnés à ce jour création plateau + matériel

CUSTOS / BRETAGNE ATELIER, sur le nord oust du pays

Protection 24, N° 1 de la télésurveillance qui, après 2005 a dédié un plateau à la TéléAssistance pour conserver cette activité complémentaire à la télésurveillance

PLUS DE 2 140 000 BÉNÉFICIAIRES DES DISPOSITIFS QUE J’AI MIS EN PLACE SUR LE TERRITOIRE ONT BÉNÉFICIÉ DE CES SOLUTION ET 85% D’ENTRES EUX ONT ÉTÉ SECOURUS LORS D’APPELS VOLONTAIRES OU DE DÉTÉCTIONS DE CHUTES

Écrie par Eric Arnoux : pour le blog des académiciens de la Francophonie de Télémédecine et e-santé