Académie Francophone de la Télémédecine & e-Santé. Académie Francophone de la Télémédecine & e-Santé.

Sep 29, 2020

Éric Arnoux, sa carrière professionnelle + 36 ans expériences à l’aide à la personne

Eric ARNOUX
Responsable du Développement TéléAssistance INTER MUTUELLES ASSISTANCE
Président du comité de certification TéléAssistance AFNOR
Chef de projet de révision Norme Téléassistance AFNOR
Secrétaire général adjoint de l’AFRATA
Activité en TéléAssistance de 1982 à ce jour

 

Créations des premiers plateaux de TéléAssistance en France (au monde) gérés par des SAMU ou des CODIS, création/ formation plateau + matériel ( retrouvez la liste sur ce pdf en fin d’article ) BIOTEL 92, 06, 20, 23,60, 80, 93, 78

Pour la mise en place de tous ces services, je me suis impliqué dans l’organisation et j’ ai personnellement assuré toutes les premières installations auprès des bénéficiaires, ce qui m’a permis d’identifier leurs besoins, d’être attentif à leurs réaction (la boite parle…) et de me « forger » un profil qui m’a permis de former tous les intervenants qui allaient, après les quelques mois durant j’étais sur le terrain, pouvoir reprendre les activités d’installation, « formation », maintenances et gestions logistiques plateaux. J’avais également la mission de former les conseillers qui allaient se charger de répondre aux sollicitations des bénéficiaires et mes suis chargé également, compte tenu de ma présence coté bénéficiaire, de « créer » un profil RH qui a permit de bien faire comprendre, lors des entretiens d’embauches, les missions attendues et ainsi avoir des conseillers particulièrement attentif aux sollicitations des bénéficiaires, afin de pouvoir répondre à de multiples situations pouvant, bien évidemment, aller jusqu’à des aides d’ordres vitales…

35 ans plus tard, je continue de réaliser des installations me permettant de me rendre compte de toutes les évolutions d’usages et de consommations des nouveaux bénéficiaires de ces services, cela me permet d’anticiper des besoins de nouvelles technologies et, bien évidemment, de nouvelles attentes de services qui permettront à toutes personnes en perte d’autonomie de trouver toutes les solutions qui permettront le meilleur des soutiens à domicile et cela le plus longtemps possible

PLUS DE 2 140 000 BÉNÉFICIAIRES DES DISPOSITIFS QUE J’AI MIS EN PLACE SUR LE TERRITOIRE ONT BÉNÉFICIÉ DE CES SOLUTION ET 85% D’ENTRES EUX ONT ÉTÉ SECOURUS LORS D’APPELS VOLONTAIRES OU DE DÉTÉCTIONS DE CHUTES